Conditions d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente sont convenues entre la société ELLIPSE FITNESS UNIPESSOAL LDA, dont le siège est à Rua Visconde Gemunde, nº671 4760-392, VNFamalicão avec le numéro d'identification fiscale 514071079 et le contact +351 252 080 647, ci-après dénommé «YOURFIT PROGRAMS ® "et les personnes qui souhaitent effectuer des achats via le site Web www.yourfitprograms.com ci-après dénommé" Utilisateur ".

Objet:
Les présentes conditions générales d'utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et de navigation sur le site par le client qui souhaite effectuer des achats sur la boutique en ligne. Les Conditions Générales de Vente visent à réglementer les conditions de fonctionnement des transactions commerciales effectuées entre YOURFIT PROGRAMS® et le Client. La politique de confidentialité vise à identifier les mesures de protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation des données personnelles, y compris les outils de gestion personnalisée des données personnelles fournis par les clients.
1 - Conditions générales de vente:
Commande et processus d'achat
Délai et modes de paiement - Après avoir terminé le processus de commande dans le compte personnel du client, le client dispose d'un délai (24 heures), en sélectionnant le mode de paiement, pour procéder au paiement. Passé ce délai, la commande sera annulée.
1.1 YOURFIT PROGRAMS® propose les méthodes de paiement suivantes pour les achats effectués dans la boutique en ligne:
-Carte de crédit
Le client pourra régler par carte bancaire et bénéficier des avantages de liquidité et de conditions de paiement offerts par sa banque.
Toutes les transactions sur notre site Web sont sécurisées.
-MBWAY
Le client pourra régler ses achats via l'application MBWAY.
-Pay Pal
Le paiement Paypal est une méthode sécurisée utilisée dans le monde entier. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, visitez www.paypal.com.
Sauvegardez les données pour les futures transactions Paypal:
En souscrivant à cette option, le client n'aura pas besoin d'accéder à la page Paypal lors d'un prochain achat. Le montant de l'achat en question sera automatiquement débité du compte Paypal utilisé lors de la souscription à cette option.
-Multibanco
Les paiements aux guichets automatiques peuvent être effectués via le réseau ATM ou via votre Homebanking.
A la fin de votre commande, une référence ATM sera générée. Le client recevra cette référence dans l'e-mail de confirmation de commande.
Pour payer à un guichet automatique, le client doit sélectionner l'option «Paiement des services / achats» et saisir l'entité, la référence et le montant correspondants.
Si, après 24 heures, le client n'a pas effectué le virement, la commande sera annulée. 

2. Types de données personnelles collectées
De manière générale, les données personnelles sont collectées dans trois situations résultant directement de l'activité de YOURFIT PROGRAMS®:
2.1 Enregistrement de l'utilisateur: création du compte client YOURFIT PROGRAMS® et finalités du traitement des données:
Aux fins de la création du compte client, un espace personnel est mis à disposition dans lequel le client doit saisir les données nécessaires à son identification en tant que client. La réalisation du premier achat dépendra de la fourniture de données personnelles supplémentaires, indispensables au traitement de la commande et à la livraison correspondante.
Les champs obligatoires dans les formulaires disponibles pour ces phases d'inscription sont marqués d'un astérisque (*).
YOURFIT PROGRAMS® s'engage à protéger les données des clients et elles ne seront jamais mises à la disposition de tiers à l'insu du propriétaire ou sans son consentement, comme la loi l'exige.
Lors du traitement de la commande du client, il est possible que certaines données personnelles (telles que l'adresse et le code postal) soient divulguées à des tiers dans le seul but de prévenir et de détecter les fraudes et toujours à la suite de l'interpellation à cet effet par les autorités compétentes.

De plus, lors d'un achat sur le site, il vous sera également demandé des données concernant l'adresse de livraison et les détails de paiement, afin de garantir la plus grande efficacité possible et le respect des délais de livraison.
Les données fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire, qui correspond normalement à la durée d'existence du compte client. Pour cette raison, au moment où le client déclenche la suppression de son compte, les données personnelles seront définitivement effacées, à l'exception des données nécessaires au respect des obligations légales qui seront enregistrées dans une base de données spécifique à cet effet et pour le temps absolument nécessaire. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur le site, le client doit procéder à une nouvelle inscription initiale, sous réserve des conditions générales en vigueur à la date de celle-ci.
Nous pouvons également collecter d'autres informations sur l'expérience du client sur le site Web dans le seul but d'améliorer le service à fournir au client, ce que nous ferons après confirmation de la connaissance et, le cas échéant, après le consentement exprès du titulaire du données personnelles.
En termes de mise à jour des données client, chaque fois que vous souhaitez vérifier les données que vous avez fournies à YOURFIT PROGRAMS®, ​​le client peut le faire dans son espace personnel. Le client doit conserver les données d'accès à son compte en toute sécurité, car toutes les actions ou demandes effectuées via son compte seront de sa responsabilité, à condition que les procédures de validation de l'identité du client décrites ci-dessous soient remplies.
Nous recommandons au client de ne pas stocker son mot de passe dans le navigateur, car une autre personne ayant accès à son ordinateur peut accéder à ses informations personnelles. 
 

CONDITIONS DE RETOUR

1. RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX:

Le client a droit à un remboursement si les produits fournis présentent des défauts ou autres non-conformités par rapport aux articles commandés. Le défaut doit être communiqué dans un délai maximum de 24 heures après réception du produit à l'email info@yourfitprograms.com. Le client doit joindre dans l'e-mail des photographies prouvant la non-conformité de l'emballage / produit. Le retour peut être effectué dans les 15 jours suivant la notification du défaut contre la présentation de la facture originale et le produit doit conserver tous les éléments d'origine. Le vendeur procédera à l'analyse du produit retourné et informera l'utilisateur de son droit au remboursement respectif (le cas échéant), ou à l'échange contre le même produit ou un autre produit selon l'option du client (en tenant compte du fait qu'un éventuel échange contre un article de valeur plus élevée), le client devra payer la différence). En règle générale, le vendeur procède à un remboursement dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation par e-mail du droit à un remboursement. Pour les retours et échanges, le client doit en faire la demande via l'email info@yourfitprograms.com.

Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme étant les raisons justifiant le retour, la totalité du montant payé sera remboursée.

Le remboursement du montant payé sera effectué par virement bancaire.

Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires.

Le droit de retour n'existe que sous réserve que les produits:

- Ils n'ont pas été lavés ni utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer l'équipement et les accessoires mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (l'emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé).
- Soyez complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- N'ont pas été altéré et conservez l'étiquette d'identification, si le produit a cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas éligibles au retour. 

3. RETOUR DES OFFRES:

Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert / acheté, avec présentation de la facture originale.

Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme étant les raisons justifiant le retour, la totalité du montant payé sera remboursée. Le remboursement sera effectué sur la carte de débit ou de crédit utilisée pour effectuer l'achat ou par virement bancaire.

Le droit de retour n'existe que sous réserve que les produits:

- Ils n'ont pas été lavés ni utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer l'équipement et les accessoires, mais ne peut pas les utiliser.
- Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (l'emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé).
- Soyez complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
- N'ont pas été altéré et conservez l'étiquette d'identification, si le produit a cette étiquette.
- Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas éligibles au retour.

Le client est responsable des frais de retour et d'expédition des marchandises retournées.

4. ÉCHANGE PAR TAILLE OU AUTRES ARTICLES:

Pour échanger un article contre un autre article, il est nécessaire de demander l'échange via l'email info@yourfitprograms.com.

Un article ne peut être échangé que contre un autre de valeur égale ou supérieure et les produits ne peuvent être échangés qu'une seule fois. Si après la commande d'échange vous n'êtes pas satisfait, vous ne pouvez que retourner votre commande et passer une nouvelle commande.

Le client est responsable des frais de retour et d'expédition des marchandises retournées. Le retour doit être accompagné de la facture originale.

Le droit d'échange n'existe qu'à condition que les produits:

Ils n'ont pas été lavés ni utilisés (sauf si le produit contient des informations contraires). Le client a le droit d'essayer l'équipement et les accessoires mais ne peut pas les utiliser.
Conservez les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (l'emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme endommagé).
Soyez complet (par exemple, les deux articles d'une paire doivent être retournés).
N'ont pas été altéré et conservez l'étiquette d'identification si le produit porte cette étiquette.
Tous les articles fabriqués par personnalisation ne sont pas éligibles au retour.
Le client est responsable des frais de retour et d'expédition des marchandises retournées.

YOURFIT PROGRAMS clarifie vos doutes et / ou répond à votre demande d'informations via l'adresse e-mail info@yourfitprograms.com.

EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS

Nous livrons les commandes du lundi au vendredi. Aucun envoi n'est effectué certains jours fériés (une confirmation peut être obtenue en envoyant un e-mail à info@yourfitprograms.com). Nous garantissons la livraison d'une commande si l'adresse est un domicile ou un lieu de travail et que les livraisons ne sont pas effectuées à des boîtes postales.

La préparation et l'expédition de la commande entrepôt peuvent prendre jusqu'à 2 jours ouvrables (5 jours ouvrables pour les grosses commandes) après confirmation du paiement.

AVIS COVID-19: Le temps estimé de préparation et d'expédition de la commande est de 2 à 5 jours ouvrables, actuellement.

Après l'expédition, les délais de livraison varient en fonction du lieu et du transporteur.

1. EXPÉDITION EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre système et dépendent des facteurs suivants:
- Poids réel de la commande;
- les tarifs des transporteurs, qui font l'objet de mises à jour périodiques;
- Adresse de livraison du client.

HORAIRES DE TRANSPORT

YOURFIT PROGRAMS travaille en partenariat avec les transporteurs afin de garantir les délais de livraison suivants. Cependant, ceux-ci peuvent varier pour des raisons autres que YOURFIT PROGRAMS.

- Portugal continental: 2 jours ouvrables (5 jours ouvrables pour les grosses commandes)
- Iles (Açores / Madère): Entre 5 à 8 jours ouvrables.
-Espagne: 3 jours ouvrables (5 jours ouvrables pour les grosses commandes).
-Allemagne, Autriche, Belgique, France, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Royaume-Uni expéditions hebdomadaires le vendredi livraison jusqu'à 7 jours ouvrables.
-Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède, Suisse: envois hebdomadaires le vendredi livraison jusqu'à 7 jours ouvrés.
-Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie: envois hebdomadaires le vendredi livraison jusqu'à 7 jours ouvrables.

Noël et Nouvel An:
Afin de vous assurer que vous recevez votre commande avant le 25 décembre, celle-ci doit être effectuée et payée avant 15h le 20 décembre pour les livraisons au Portugal et en Espagne. Jusqu'au 8 décembre pour les livraisons en France. Pour les livraisons en dehors de cette zone, les commandes doivent être passées et payées avant 15h le 7 décembre.

Les commandes passées entre le 25 décembre et le 3 janvier peuvent subir des retards.

Pour plus d'informations, contactez-nous à info@yourfitprograms.com