Terminos de uso

Estos términos y condiciones generales de venta son acordados entre la empresa ELLIPSE FITNESS UNIPESSOAL LDA, con sede en Rua Visconde Gemunde, nº671 4760-392, VNFamalicão con el número de identificación fiscal 514 071 079 y el contacto +351 252 080 647, en adelante denominado “PROGRAMAS YOURFIT ® "y las personas que deseen realizar compras a través del sitio web www.yourfitprograms.com en adelante denominado" Usuario ".

Objeto:
Los presentes Términos y Condiciones Generales de uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y navegación en el sitio web por parte del cliente que desee realizar compras en la tienda online. Las Condiciones Generales de Venta tienen como objetivo regular los términos de operación de las transacciones comerciales realizadas entre YOURFIT PROGRAMS® y el Cliente. La Política de Privacidad tiene como objetivo identificar las medidas de protección de la privacidad con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de datos personales, incluidas las herramientas para la gestión personalizada de los datos personales proporcionados por los clientes.
1 - Condiciones generales de venta:
Proceso de pedido y compra
Plazo y métodos de pago - Después de completar el proceso de pedido en la cuenta personal del cliente, el cliente tiene un período (24 horas), seleccionando el método de pago, para proceder con el pago. Después de este período, el pedido será cancelado.
1.1 YOURFIT PROGRAMS® ofrece los siguientes métodos de pago para las compras realizadas en la tienda online:
-Tarjeta de crédito
El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito y disfrutar de las ventajas de liquidez y condiciones de pago que le ofrece su banco.
Todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras.
-MBWAY
El cliente podrá pagar sus compras a través de la aplicación MBWAY.
-Paypal
El pago mediante Paypal es un método seguro que se utiliza en todo el mundo. Para obtener más información sobre este método de pago, visite www.paypal.com.
Guarde los datos para futuras transacciones de Paypal:
Al suscribirse a esta opción, el cliente no necesitará acceder a la página de Paypal en una próxima compra. El importe de la compra en cuestión se debitará automáticamente de la cuenta Paypal utilizada al suscribirte a esta opción.
-Multibanco
Los pagos en cajeros automáticos se pueden realizar a través de la red de cajeros automáticos oa través de su Homebanking.
Al final de su pedido, se generará una referencia de cajero automático. El cliente recibirá esta referencia en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para pagar en un cajero automático, el cliente debe seleccionar la opción "Pago por Servicios / Compras" e ingresar la entidad, referencia y monto correspondiente.
Si, transcurridas 24 horas, el cliente no ha realizado la transferencia, se cancelará el pedido. 
 

2. Tipos de datos personales recopilados
En términos generales, los datos personales se recogen en tres situaciones directamente derivadas de la actividad de YOURFIT PROGRAMS®:
2.1 Registro de usuario: creación de cuenta cliente YOURFIT PROGRAMS® y finalidades del tratamiento de datos:
A los efectos de crear la cuenta de cliente, se pone a disposición un área personal en la que el cliente debe introducir los datos necesarios para su identificación como cliente. La realización de la primera compra dependerá del suministro de datos personales adicionales, que son indispensables para la tramitación del pedido y la respectiva entrega.
Los campos obligatorios en los formularios disponibles para esas fases de registro están marcados con un asterisco (*).
YOURFIT PROGRAMS® se compromete a proteger los datos de los clientes y nunca se pondrán a disposición de terceros sin el conocimiento o consentimiento del propietario, como se requiere legalmente.
Al tramitar el pedido del cliente, es posible que determinados datos personales (como la dirección y el código postal) sean divulgados a terceros con la única finalidad de prevenir y detectar el fraude y siempre siguiendo la interpelación a tal efecto por parte de las autoridades competentes.

Además, al realizar una compra en el sitio web, también se le solicitarán datos sobre la dirección de entrega y los datos de pago, con el fin de garantizar la mayor eficacia posible y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Los datos proporcionados se conservarán durante el período estrictamente necesario, que normalmente corresponde al período de existencia de la cuenta de cliente. Por ello, en el momento en que el cliente provoque la cancelación de la cuenta del cliente, los datos personales serán borrados definitivamente, a excepción de los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales que serán archivados en una base de datos específica para tal fin y para el tiempo absolutamente necesario. Si desea realizar un nuevo pedido en el sitio web, el cliente deberá proceder con un nuevo registro inicial, sujeto a los términos y condiciones vigentes en la fecha del mismo.
También podemos recopilar otra información sobre la experiencia del cliente en el sitio web con el único propósito de mejorar el servicio que se le brindará al cliente, lo que haremos después de la confirmación del conocimiento y, cuando sea necesario, después del consentimiento expreso del titular de la información personal.
En cuanto a la actualización de los datos del cliente, siempre que quieras consultar los datos que facilitaste a YOURFIT PROGRAMS®, ​​el cliente puede hacerlo en su área personal. El cliente deberá mantener seguros los datos de acceso a su cuenta, ya que todas y cada una de las acciones o solicitudes que realice a través de su cuenta serán de su responsabilidad, siempre que se cumplan los procedimientos de validación de la identidad del cliente que se describen a continuación.
Recomendamos que el cliente no almacene su contraseña en el navegador, ya que otra persona con acceso a su computadora puede acceder a su información personal.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

El cliente tiene derecho a un reembolso si los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades en relación con los artículos solicitados. El defecto deberá ser comunicado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto al correo electrónico info@yourfitprograms.com. El cliente deberá adjuntar en el correo electrónico fotografías que acrediten la no conformidad del embalaje / producto. La devolución se puede realizar dentro de los 15 días siguientes a la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe conservar todos los elementos originales. El vendedor procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho al reembolso respectivo (si aplica), o cambio por el mismo u otro producto según la opción del cliente (teniendo en cuenta que un posible cambio por un artículo de mayor valor), el cliente deberá abonar la diferencia). Como regla general, el vendedor procede al reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso. Para devoluciones y cambios, el cliente debe solicitarlo a través del correo electrónico info@yourfitprograms.com.

Si se confirma el defecto o no conformidad como motivos que justifican la devolución, se devolverá la totalidad del importe abonado.

La devolución del importe abonado se realizará mediante transferencia bancaria.

Estas disposiciones no afectan sus derechos legales.

El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:

- No han sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantener las características originales y el embalaje no se dañe (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Ser completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos fabricados por personalización no son elegibles para devolución.

2. DEVOLUCIÓN PARA RETIRO:

El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, devolverlos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, previa presentación de la factura original. Como regla general, el vendedor procede al reembolso dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a reembolso. El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:

- No han sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantener las características originales y el embalaje no se dañe (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Ser completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos fabricados por personalización no son elegibles para devolución.
El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta.

3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS:

La devolución de un producto ofertado debe ser realizada por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.

Si se confirma el defecto o no conformidad como motivos que justifican la devolución, se devolverá la totalidad del importe abonado. La devolución se realizará a la tarjeta de débito o crédito utilizada para realizar la compra o mediante transferencia bancaria.

El derecho a devolución solo se produce siempre que los productos:

- No han sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
- Mantener las características originales y el embalaje no se dañe (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
- Ser completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
- No haber sido manipulado y conservar la etiqueta de identificación, si el producto tiene esta etiqueta.
- Todos los artículos fabricados por personalización no son elegibles para devolución.

El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta.

4. CAMBIO POR TAMAÑO U OTROS ARTÍCULOS:

Para intercambiar un artículo por otro artículo, es necesario solicitar el intercambio a través del correo electrónico info@yourfitprograms.com.

Un artículo solo se puede canjear por otro de igual o mayor valor y los productos solo se pueden canjear una vez. Si después del pedido de cambio no está satisfecho, solo puede devolver su pedido y realizar un nuevo pedido.

El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta. La devolución debe ir acompañada de la factura original.

El derecho a canje solo se da siempre que los productos:

No han sido lavados ni utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probar el equipo y los accesorios, pero no puede utilizarlos.
Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (el embalaje cuidadosamente abierto no se considerará dañado).
Sea completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse).
No haya sido manipulado y conserve la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.
Todos los artículos fabricados por personalización no son elegibles para devolución.
El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta.

YOURFIT PROGRAMS aclara tus dudas y / o responde a tu solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico info@yourfitprograms.com.

ENVÍO Y TRANSPORTE

Entregamos pedidos de lunes a viernes. No se realizan envíos en ciertos días festivos (la confirmación se puede obtener enviando un correo electrónico a info@yourfitprograms.com). Garantizamos la entrega de un pedido si la dirección es un domicilio o lugar de trabajo y no se realizan entregas en apartados de correos.

La preparación y envío del pedido de almacén puede demorar hasta 2 días hábiles (5 días hábiles para pedidos grandes) después de la confirmación del pago.

AVISO COVID-19: Actualmente, el tiempo estimado de preparación y envío del pedido es de 2 a 5 días hábiles.

Después del envío, los tiempos de entrega varían según la ubicación y el transportista.

1. ENVÍO ENVÍO

Los gastos de envío son calculados automáticamente por nuestro sistema y dependen de los siguientes factores:
- Peso real del pedido;
- Tarifas del operador, que se actualizan periódicamente;
- Dirección de envío del cliente.

TIEMPOS DE TRANSPORTE

YOURFIT PROGRAMS trabaja en asociación con los transportistas para garantizar los siguientes tiempos de envío. Sin embargo, estos pueden variar por razones más allá de YOURFIT PROGRAMS.

- Portugal continental: 2 días laborables (5 días laborables para pedidos grandes)
- Islas (Azores / Madeira): Entre 5 y 8 días laborables.
-España: 3 días laborables (5 días laborables para pedidos grandes).
-Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido Envíos semanales en viernes con entrega hasta 7 días laborables.
-Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega, Suecia, Suiza: envíos semanales en viernes con entrega hasta 7 días laborables.
-Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía: envíos semanales en viernes con entrega hasta 7 días laborables.

Navidad y Año Nuevo:
Para asegurarse de recibir su pedido antes del 25 de diciembre, debe realizarlo y pagarlo antes de las 15:00 horas del 20 de diciembre para las entregas en Portugal y España. Hasta el 8 de diciembre para entregas en Francia. Para entregas fuera de esta área, los pedidos deben realizarse y pagarse antes de las 15:00 horas del 7 de diciembre.

Los pedidos realizados entre el 25 de diciembre y el 3 de enero pueden sufrir retrasos.

Para más información contáctenos en info@yourfitprograms.com